anmac.vn

anmac.vn@gmail.com

Hotline: 0969.769.001 - (04) 36 245 888

 Miền Bắc: Lô 5S- 18 KCN Làng Nghề Triều Khúc, Thanh Xuân, Tp Hà Nội

soi cau|soi cau xo so | cây đinh lăng

 Miền Trung: Số 47, Nguyễn Tri Phương, Quận Thanh Khê, Tp Đà Nẵng
 Miền Nam: 292/92/52 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh

Danh mục sản phẩm

Kỹ năng cần có của nhân viên lễ tân

Hiện nay nhiều doanh nghiệp đã ý thức được tầm quan trọng của lễ tân, đã đưa ra các quy tắc chuẩn khi tuyển dụng nhân viên lễ tân và mở các khóa học đào tạo kĩ năng cần có cho các nhân viên làm nhiệm vụ này.

Trang phục lễ tân thiết kế ấn tượng

Để hoàn thành tốt vai trò quan trọng này, trước tiên bạn cần đáp ứng 3 yêu cầu sau:
 
- Cải thiện trình độ tiếng Anh, đặc biệt là khả năng giao tiếp. Vì đây là ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới, bạn cần sử dụng tiếng Anh trong trường hợp khách gọi đến từ các nơi khác không sử dụng tiếng Hoa. Khi bạn tự tin với khả năng tiếng Anh, nghe và hiểu được ý khách, bạn sẽ tự tin hơn khi trao đổi với họ.
 
- Am hiểu nhiệm vụ, trách nhiệm công việc. Bạn nên hỏi cấp trên trực tiếp nếu có bất kỳ thắc mắc nào và tìm hiểu những điểm cần lưu ý trong quá trình làm việc.
 
- Tìm hiểu văn hóa công ty nói riêng và văn hóa Đài Loan nói chung để có thái độ ứng xử phù hợp (nên và không nên làm gì). Tuy nhiên với vị trí lễ tân, công việc của bạn sẽ không đòi hỏi phải thật am hiểu văn hóa ứng xử của mỗi quốc gia như bạn đề cập.
 
Dưới đây là 4 bí quyết giúp bạn tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng trong vai trò nhân viên lễ tân:
 
1. Tươi cười. Luôn mỉm cười, vui vẻ với khách ngay cả khi tiếp điện thoại hay nói chuyện trực tiếp, trang phục lễ tân phải thiết kế phù hợp ấn tượng.
 
2. Có thái độ tích cực với công việc. Luôn biết cách tự chủ, kiềm chế những cảm xúc của bản thân và kiên nhẫn trong các tình huống khó xử. Cư xử hòa nhã, thân thiện với tất cả mọi người. Có tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, đáng tin cậy, ân cần và chu đáo khi hỗ trợ khách hàng.
 
3. Biết lắng nghe. Tập trung lắng nghe khi khách hàng trình bày thắc mắc/vấn đề. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách và giúp bạn chỉ dẫn cho khách một cách đầy đủ và chính xác.
 
4. Chuẩn bị tài liệu cần thiết ngay bên cạnh. Một nhiệm vụ quan trọng của nhân viên lễ tân là chuyển các cuộc điện thoại đến những bộ phận khác trong công ty. Để công việc được tiến hành một cách nhanh chóng bạn cần có danh sách các số điện thoại liên quan, giấy ghi chú, bút viết ngay bên cạnh và sắp xếp chúng theo thứ tự mà bạn dễ tìm nhất.
 
Khi bạn hiểu tường tận công việc của mình, bạn tự tin vào khả năng giao tiếp, biết cần làm gì trong những tình huống nào và có thái độ làm việc tích cực, bạn sẽ hoàn thành tốt và thành công trong công việc lễ tân.

Tin khác

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Bạn đang có ý định đặt may áo thun và không biết phải chọn loại vải nào cho phù hợp. Bởi có muôn vàng chủng loại, rất dễ khiến bạn nhầm lẫn. Bài viết dưới đây sẽ cho bạn cái nhìn sơ bộ về các loại vải giúp tránh cho bạn bị nhầm lẫn khi lựa chọn vải để may.
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Môi trường làm việc của người công nhân luôn tiền ẩn những hiểm họa khôn lường có thể đe dọa đến tính mạng của người lao động, vì thế cần phải trang bị đồng phục bảo hộ lao động cho công nhân.

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Không chỉ phổ biến ở các công ty, áo thun đồng phục cổ bẻ còn được sử dụng nhiều ở các lớp học. Áo thun đồng phục giúp thể hiện tinh thần đoàn kết, vì thế để tìm được đơn vị may đồng phục uy tín thì không hề đơn giản chút nào. 

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Trong lao động, công tác bảo hộ là một việc quan trọng mà bất kỳ tổ chức, cá nhân nào cũng cần biết để duy trì hoạt động công ty một cách hiệu quả và an toàn. 
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Loại vải cotton chính là chất liệu được sử dụng nhiều khi may áo đồng phục: công ty, hội nhóm hay làm đồng phục sự kiện, quà tặng… Tháng 8 là thời điểm tốt nhất để các bậc phụ huynh chọn may đồng phục học sinh cho con của mình. 

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 09-01-2019

Ở mỗi tổ chức, cơ quan hay nhóm ngành nghề trong xã hội đều cần có một đặc trưng riêng để người khác dễ dàng phân biệt, việc đó thường thể hiện qua những bộ đồng phục. Và người bảo vệ cũng vậy.
Đọc tiếp »

HỢP ĐỒNG KHÁCH HÀNG