anmac.vn

anmac.vn@gmail.com

Hotline: 0969.769.001 - (04) 36 245 888

 Miền Bắc: Tòa nhà số 19, N7B, Trung Hòa - Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
 Miền Trung: Số 47, Nguyễn Tri Phương, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
 Miền Nam: 351/53 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Danh mục sản phẩm

Kỹ năng cần có của nhân viên lễ tân

Hiện nay nhiều doanh nghiệp đã ý thức được tầm quan trọng của lễ tân, đã đưa ra các quy tắc chuẩn khi tuyển dụng nhân viên lễ tân và mở các khóa học đào tạo kĩ năng cần có cho các nhân viên làm nhiệm vụ này.

Trang phục lễ tân thiết kế ấn tượng

Để hoàn thành tốt vai trò quan trọng này, trước tiên bạn cần đáp ứng 3 yêu cầu sau:
 
- Cải thiện trình độ tiếng Anh, đặc biệt là khả năng giao tiếp. Vì đây là ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới, bạn cần sử dụng tiếng Anh trong trường hợp khách gọi đến từ các nơi khác không sử dụng tiếng Hoa. Khi bạn tự tin với khả năng tiếng Anh, nghe và hiểu được ý khách, bạn sẽ tự tin hơn khi trao đổi với họ.
 
- Am hiểu nhiệm vụ, trách nhiệm công việc. Bạn nên hỏi cấp trên trực tiếp nếu có bất kỳ thắc mắc nào và tìm hiểu những điểm cần lưu ý trong quá trình làm việc.
 
- Tìm hiểu văn hóa công ty nói riêng và văn hóa Đài Loan nói chung để có thái độ ứng xử phù hợp (nên và không nên làm gì). Tuy nhiên với vị trí lễ tân, công việc của bạn sẽ không đòi hỏi phải thật am hiểu văn hóa ứng xử của mỗi quốc gia như bạn đề cập.
 
Dưới đây là 4 bí quyết giúp bạn tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng trong vai trò nhân viên lễ tân:
 
1. Tươi cười. Luôn mỉm cười, vui vẻ với khách ngay cả khi tiếp điện thoại hay nói chuyện trực tiếp, trang phục lễ tân phải thiết kế phù hợp ấn tượng.
 
2. Có thái độ tích cực với công việc. Luôn biết cách tự chủ, kiềm chế những cảm xúc của bản thân và kiên nhẫn trong các tình huống khó xử. Cư xử hòa nhã, thân thiện với tất cả mọi người. Có tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, đáng tin cậy, ân cần và chu đáo khi hỗ trợ khách hàng.
 
3. Biết lắng nghe. Tập trung lắng nghe khi khách hàng trình bày thắc mắc/vấn đề. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách và giúp bạn chỉ dẫn cho khách một cách đầy đủ và chính xác.
 
4. Chuẩn bị tài liệu cần thiết ngay bên cạnh. Một nhiệm vụ quan trọng của nhân viên lễ tân là chuyển các cuộc điện thoại đến những bộ phận khác trong công ty. Để công việc được tiến hành một cách nhanh chóng bạn cần có danh sách các số điện thoại liên quan, giấy ghi chú, bút viết ngay bên cạnh và sắp xếp chúng theo thứ tự mà bạn dễ tìm nhất.
 
Khi bạn hiểu tường tận công việc của mình, bạn tự tin vào khả năng giao tiếp, biết cần làm gì trong những tình huống nào và có thái độ làm việc tích cực, bạn sẽ hoàn thành tốt và thành công trong công việc lễ tân.

Tin khác

Ngày cập nhật: 27-12-2016

Rũ bỏ những bộ đồ công sở r Rũ bỏ những bộ đồ công sở rườm rà, các chàng trai có thể lựa chọn thay vào đó những chiếc áo thun nam để tăng sự năng động và trẻ trung. Nếu như bạn không biết lựa chọn áo thun ở đâu chất lượng, bền, đẹp thì hãy đến với công ty may đồng phục Anmac để chúng tôi tư vấn giúp bạn lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất.
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 12-12-2016

Đối với những công nhân làm việc trong các xưởng sản xuất của các doanh nghiệp thì lúc này quần áo bảo hộ lao động sẽ đóng một vai trò tương đối quan trọng. 

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 01-10-2016

Với tính chất cần sự an toàn cao, chất liệu vải may đồng phục công nhân cần phải có những yếu tốt nhất định để đảm bảo sức khoẻ cho người mặc.

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 28-09-2016

Trong bất kỳ một chiến dịch quảng cáo, ngoài thương hiệu và chất lượng ra, rất cần một đội ngũ nhân viên quảng cáo, tiếp thị trẻ trung và chuyên nghiệp. Đó là chiêu bài thông minh của rất nhiều doanh nghiệp khi muốn quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, áo thun đồng phục quản cáo sẽ giúp khách hàng ghi nhớ doanh nghiệp bạn lâu hơn.

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 22-09-2016

Đồng phục bảo hộ lao động là một trang phục cần thiết cho những người công nhân làm việc trong môi trường hóa chất độc hại hay dưới điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Đồng phục bảo hộ lao động có nhiều công dụng khác nhau, hãy cùng tham khảo một số gợi ý nhỏ dưới đây nhé!
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 22-09-2016

Các doanh nghiệp nên áp dụng may đồng phục cho nhân viên bởi đây là một sự đầu tư có lại mang lại nhiều lợi ích cho công ty, đặc biệt là giúp xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu. Ngoài ra, đồng phục còn giúp nhân viên gần gũi với nhau tạo dựng tinh thần doàn kết và văn hóa của doanh nghiệp từ đó cũng được nâng cao.

Đọc tiếp »

HỢP ĐỒNG KHÁCH HÀNG