anmac.vn

anmac.vn@gmail.com

Hotline: 0969.769.001 - (04) 36 245 888

 Miền Bắc: Tòa nhà số 19, N7B, Trung Hòa - Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
 Miền Trung: Số 47, Nguyễn Tri Phương, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
 Miền Nam: 351/53 Lê Văn Sỹ, Phường 13, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Danh mục sản phẩm

Vị trí lễ tân quan trọng thế nào trong một công ty

Nhân viên lễ tân được xem là hình ảnh đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp, là người tiếp thị văn hóa, hình ảnh của tổ chức đến các cá nhân, tổ chức có nhu cầu quan tâm, hợp tác.
Nghiệp vụ lễ tân nằm trong nhiều ngành nghề khác nhau: từ trường học, bệnh viện, khách sạn, văn phòng luật sư cho đến các văn phòng công ty.
 

Nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

Hiểu một cách khái quát, lễ tân hay tiếp tân là làm công việc của một người chuyên tiếp đón khách, hướng dẫn khách như: Quản lí, trực khu vực lễ tân, tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc liên quan cho khách hàng, hướng dẫn khách đến liên hệ công tác, tiếp đón khách hàng và đối tác theo yêu cầu công việc…
Ngoài ra, còn có nhiệm vụ truyền đạt thông tin của Giám đốc tới các Phòng, Ban liên quan và nhận thông tin phản hồi từ các phòng ban trong Công ty cho Tổng Giám đốc.
 

Yêu cầu nghề nghiệp:

 
- Đẹp từ cái nhìn đầu tiên.
Ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với một lễ tân chuyên nghiệp là nụ cười thân thiện và đồng phục lễ tân phục gọn gàng, thể hiện tác phong nhanh nhẹn năng động.
Không phải vô cớ các công ty đều có đồng phục dành riêng cho nhân viên lễ tân. Chính vì thế, dù lẫn trong rất nhiều người, vẫn có thể nhận ra đâu là nhân viên lễ tân bởi hình ảnh nổi bật với tác phong gọn gàng, năng động và không kém phần duyên dáng.
 
- Am hiểu tường tận về công việc
Một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp phải là người hiểu rõ hơn ai hết hoạt động của công ty, vì khi cần thiết họ sẽ phải giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Họ chính là người quan sát nhiều nhất, lắng nghe nhiều nhất và thấu hiểu rõ nhất các sự việc diễn ra trong công ty.
Nhưng một lễ tân chuyên nghiệp sẽ không góp mặt trong những câu chuyện phiếm, đàm tiếu, tiết lộ bí mật thông tin của nhân viên và của công ty…
Họ luôn ý thức được rằng, một lễ tân buôn chuyện có thể gây nên những thiệt hại không thể lường trước cho công ty, cho đồng nghiệp và cả bản thân mình.
 
- Thái độ làm việc
Với những vị trí khác thì năng lực làm việc của nhân viên là quan trọng nhất, nhưng với vị trí lễ tân thì thái độ làm việc lại được đặt lên hàng đầu.
Khách hàng sẽ nghĩ gì nếu lần đầu tiên đến làm việc với công ty lại gặp một người lễ tân hách dịch hoặc nhút nhát, rụt rè?
Một lễ tân chuyên nghiệp cần phản ứng nhanh nhạy và khả năng giải quyết các tình huống phát sinh thật tốt. Lễ tân cần bình tĩnh ngay cả khi khách hàng nổi nóng, bởi chỉ một câu nói nóng giận của lễ tân qua điện thoại cũng đủ để khách hàng có thể từ chối hợp tác.
Đó là lý do vì sao một nhân viên lễ tân cần phải có tính cách lịch sự, niềm nở, ân cần và biết cách gây thiện cảm với người đối diện.
Được đào tạo nghiệp vụ hành chánh lễ tân để có tư duy phán xét cao, giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, đồng thời có năng lực điều hành tổ chức nhiều nhiệm vụ và tinh thông nghệ thuật giao tiếp là các kỹ năng của một lễ tân chuyên nghiệp.

đồng phục lễ tân

 Đồng phục lễ tân

Cơ hội nghề nghiệp luôn mở rộng với một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp
Những chuyên gia nhân sự cho hay, nghề lễ tân không chỉ có tầm quan trọng nhất định trong bộ máy công ty mà còn có tác động không nhỏ trong sự nghiệp, cũng như việc tạo nên tinh thần làm việc chuyên nghiệp của mỗi người:
Tính tự giác cao, quản lý thời gian tốt, hòa nhã, chịu đựng áp lực lớn và luôn biết hòa giải mâu thuẫn với khách hàng…
Ngoài những am hiểu về kiến thức nghề nghiệp, một lễ tân chuyên nghiệp rất cần thêm những hiểu biết về văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin…
Cơ hội phát triển nghề nghiệp sẽ rất lớn đối với những lễ tân làm việc chuyên nghiệp này.
Đồng thời, với thị trường ngày càng khốc liệt, bộ phận quan hệ khách hàng - lễ tân làm việc chuyên nghiệp là một trong những điều then chốt để các doanh nghiệp sinh tồn và phát triển. Nên hiện nay nhiều doanh nghiệp đã ý thức được tầm quan trọng của nhân viên lễ tân và đưa ra các quy tắc chuẩn khi tuyển dụng nhân viên lễ tân.
Vì thế, cơ hội nghề nghiệp và phát triển bản thân đối với nghề lễ tân khá tiềm năng và rộng mở nếu các bạn yêu thích và quan tâm học hỏi, trau dồi nghề nghiệp.

Tin khác

Ngày cập nhật: 27-12-2016

Rũ bỏ những bộ đồ công sở r Rũ bỏ những bộ đồ công sở rườm rà, các chàng trai có thể lựa chọn thay vào đó những chiếc áo thun nam để tăng sự năng động và trẻ trung. Nếu như bạn không biết lựa chọn áo thun ở đâu chất lượng, bền, đẹp thì hãy đến với công ty may đồng phục Anmac để chúng tôi tư vấn giúp bạn lựa chọn sản phẩm ưng ý nhất.
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 12-12-2016

Đối với những công nhân làm việc trong các xưởng sản xuất của các doanh nghiệp thì lúc này quần áo bảo hộ lao động sẽ đóng một vai trò tương đối quan trọng. 

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 01-10-2016

Với tính chất cần sự an toàn cao, chất liệu vải may đồng phục công nhân cần phải có những yếu tốt nhất định để đảm bảo sức khoẻ cho người mặc.

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 28-09-2016

Trong bất kỳ một chiến dịch quảng cáo, ngoài thương hiệu và chất lượng ra, rất cần một đội ngũ nhân viên quảng cáo, tiếp thị trẻ trung và chuyên nghiệp. Đó là chiêu bài thông minh của rất nhiều doanh nghiệp khi muốn quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, áo thun đồng phục quản cáo sẽ giúp khách hàng ghi nhớ doanh nghiệp bạn lâu hơn.

Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 22-09-2016

Đồng phục bảo hộ lao động là một trang phục cần thiết cho những người công nhân làm việc trong môi trường hóa chất độc hại hay dưới điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Đồng phục bảo hộ lao động có nhiều công dụng khác nhau, hãy cùng tham khảo một số gợi ý nhỏ dưới đây nhé!
Đọc tiếp »

Ngày cập nhật: 22-09-2016

Các doanh nghiệp nên áp dụng may đồng phục cho nhân viên bởi đây là một sự đầu tư có lại mang lại nhiều lợi ích cho công ty, đặc biệt là giúp xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu. Ngoài ra, đồng phục còn giúp nhân viên gần gũi với nhau tạo dựng tinh thần doàn kết và văn hóa của doanh nghiệp từ đó cũng được nâng cao.

Đọc tiếp »

HỢP ĐỒNG KHÁCH HÀNG